广东省口腔医院简报(第9期)20111010

 

 质量好,让患者满意

 

  服务好,质量好,医德好,让患者满意。其中,质量好是让患者满意的最直接因素,也是医疗安全的直接保障。质量好是医院的生命线,是医院生存和发展永恒的主题。

  随着医学科学不断发展进步,新技术和新材料日益涌现,这些新的医疗技术为患者带来越来越多的福音。例如,口腔科松牙固定技术,适用于牙周病人松牙固定,也适用于病人外伤后导致的牙齿松动。传统的固定技术采用铝合金牙周夹板,器具大,戴用不方便,对患者进食和口腔卫生护理造成严重的影响;后来更新了技术,采用正畸托槽进行松牙固定,明显缩小了器具体积,但是金属质材仍然对患者口腔黏膜健康、口腔卫生护理等等造成影响,并且妨碍患者颌面部美观效果;为了更好地造福患者,新的固定技术应运而生。目前采用石英玻璃纤维夹板进行松牙固定的技术在口腔医学界逐渐推广。纤维夹板体积小,颜色与牙齿接近,表面可以得到最大程度的抛光,极大地提高了患者的舒适程度,保证了美学效果,得到患者和医生一致认同。为了让广大医务人员熟悉掌握该技术的应用,我院于9月下旬组织了业务学习,进行石英纤维夹板松牙固定的理论与操作技术培训,并开展了病例讨论。钟德钰博士图文并茂的讲座,深深吸引了全体医务人员。相信通过培训,可以提高医务人员技术水平,提高医疗质量,让患者更满意。

  急诊医疗质量是体现医院质量和安全的重要窗口。为提高我院急诊急救技术水平和质量,在国庆长假来临之前,我院组织全体急诊科医务人员有一次进行了心肺复苏、急救演练。虽然演练在模拟人身上进行,但是所有医务人员都像对待真实的病人一样,全情投入,全力以赴,在正式演练开始前数日,已经进行多次预演和彩排,演练当日人员分工明确,从呼救、供氧、开通静脉,到给药、监测生命体征、进行急救记录、安抚病人家属,再到心脏按压、人工呼吸,联系会诊、转院……经过麻醉科医生的指导和多次预演,一切急救程序都紧张、有序地、有条不紊的进行,直到“病人”转危为安。急救演练是我院每年进行的“三基三严”培训课题,培训的内容也不断完善和更新,使医务人员的急救技术不断提高,医疗质量和安全得到进一步保障。

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